রেফারেন্স

w500 এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, bKash বা Nagad এর মাধ্যমে জমা করা অর্থ, এবং খেলার রেকর্ড সবকিছুই সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পাতায় আমরা বিস্তারিত জানাবো কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, রাখি এবং ব্যবহার করি।

SSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ মনিটরিং
w500 w500 এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করা হয়
আমরা কীভাবে নিরাপদ রাখি

ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করি। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না, বরং সুরক্ষিত হ্যাশ ফরম্যাটে রাখা হয়। মোবাইলে অ্যাপ ব্যবহার করলে বায়োমেট্রিক লগইন অপশন পাবেন যা…

এনক্রিপশন স্তর

SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য খোলা থাকে…

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় এবং অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই করা হয়। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার তহবিল…

সেশন নিরাপত্তা

আপনার লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় হয়ে যায় যদি দীর্ঘ সময় কোনো কার্যকলাপ না হয়। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলি…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ…

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে বলুন…

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সহায়তা

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অনুসন্ধানের উত্তর দ্রুত এবং সম্পূর্ণভাবে দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি সাপোর্টে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

w500 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত থাকে আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার সমাধান করতে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে 'গোপনীয়তা' ট্যাব খুলে আপনার তথ্য, কুকি পছন্দ এবং ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করুন।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমে ইমেইল করুন। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য এটি সেরা পথ এবং আমরা ৪৮ ঘন্টায় সাড়া দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে দেখুন গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।

না, আমরা আপনার ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনে আমরা শুধুমাত্র তথ্য পাঠাই এবং লেনদেন রেকর্ড করি, আপনার সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' সেকশনে যান এবং আপনার সমস্ত তথ্য ডাউনলোড করার অনুরোধ করুন বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছতে চাইলে সাপোর্টে জানান।

আমরা শুধুমাত্র আইনি বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে বা আপনার সম্মতিতে ডেটা শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন, বিপণন বা লাভের জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না কখনো।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড রাখি। পরে সম্পূর্ণ প্রোফাইল মুছা হয়, শুধুমাত্র আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আর্কাইভে রাখা হয় যেটি আইনগতভাবে প্রয়োজনীয়।

মোবাইল অ্যাপ ওয়েবসাইটের মতো একই এনক্রিপশন ব্যবহার করে। অতিরিক্ত সুবিধা হিসেবে আপনি ফেস আনলক বা ফিঙ্গারপ্রিন্ট দিয়ে লগইন করতে পারেন যা পাসওয়ার্ডের চেয়ে বেশি নিরাপদ।

লগইন স্ক্রিনে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP পাঠাব এবং আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন খুব সহজেই।

কুকি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, জালিয়াতি রোধ করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।